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IT 运营管理:ITIL 最佳实践

IT 数字化服务运营管理 之 运营的人工智能 (AIOps): 监控、管理、控制

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《分布式系统稳定性建设指南》深度解读

分布式系统稳定性建设指南深度解读 分布式系统稳定性建设指南作为中国信息通信研究院发布的权威行业标准,… 继续阅读 《分布式系统稳定性建设指南》深度解读

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ITIL V4中文版PDF资源查阅

关于 ITIL 的故事 本出版物中提供的指南可以采用并适用于所有类型的组织和服务。为了展示 ITIL… 继续阅读 ITIL V4中文版PDF资源查阅

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IT服务管理培训 – 第九课 IT连续性管理与设计思路

第九课:IT连续性管理与设计思路 在IT服务管理(ITSM)中,IT连续性管理是一个确保组织能够在面… 继续阅读 IT服务管理培训 – 第九课 IT连续性管理与设计思路

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IT服务管理培训 – 第八课 可用性管理与设计思路

第八课:可用性管理与设计思路 在IT服务管理(ITSM)中,可用性管理是指确保IT服务能够在约定的时… 继续阅读 IT服务管理培训 – 第八课 可用性管理与设计思路

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IT服务管理培训 – 第七课 服务级别管理与设计思路

第七课:服务级别管理与设计方法 服务级别管理(Service Level Management, S… 继续阅读 IT服务管理培训 – 第七课 服务级别管理与设计思路

  • 发表于: 2025年7月27日 2025年7月27日
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IT服务管理培训 – 第六课 配置管理痛点与方案

第六课:配置管理痛点与方案 在IT服务管理(ITSM)中,配置管理是一个关键过程,它涉及到识别、控制… 继续阅读 IT服务管理培训 – 第六课 配置管理痛点与方案

  • 发表于: 2025年7月27日 2025年7月27日
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IT服务管理培训 – 第五课 变更管控降低故障产生

第五课:变更管控方法 在IT服务管理(ITSM)中,变更管理是确保IT服务平稳运行的关键流程之一。变… 继续阅读 IT服务管理培训 – 第五课 变更管控降低故障产生

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IT服务管理培训 – 第四课 ITIL问题管控与价值挖掘

第四课:ITIL问题管控与价值挖掘 在IT服务管理(ITSM)中,问题管理是一个关键流程,它不仅帮助… 继续阅读 IT服务管理培训 – 第四课 ITIL问题管控与价值挖掘

  • 发表于: 2025年7月27日 2025年7月27日
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IT服务管理培训 – 第三课 ITIL突发事件管控

第三课:ITIL突发事件管控 在IT服务管理中,突发事件(Incident)是指任何可能或已经导致服… 继续阅读 IT服务管理培训 – 第三课 ITIL突发事件管控

  • 发表于: 2025年7月27日 2025年7月27日
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IT服务管理培训 – 第二课 ITIL服务台 有效促进服务管理水平的提升

第二课:ITIL服务台 在IT服务管理(ITSM)中,服务台扮演着至关重要的角色。它是用户与IT部门… 继续阅读 IT服务管理培训 – 第二课 ITIL服务台 有效促进服务管理水平的提升

  • 发表于: 2025年7月27日 2025年7月27日
  • 作者: viplao
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