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IT 运营管理:ITIL 最佳实践

IT 数字化服务运营管理 之 运营的人工智能 (AIOps): 监控、管理、控制

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ITIL 服务管理框架,实践成功案例

1. IBM:IBM采用了ITIL框架来改进其IT服务管理流程,提高了服务交付效率和客户满意度。2.… 继续阅读 ITIL 服务管理框架,实践成功案例

  • 发表于: 2023年7月2日 2025年9月25日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践

IT服务管理 – ITIL培训- 变更管理规范与原则

70%+生产故障都来源于变更、发布,生产环境离不开它,效率与质量如何平衡就需要流程与工具相结合进行严… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 变更管理规范与原则

  • 发表于: 2023年6月9日 2023年6月17日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践, 思维认知

IT服务管理 – ITIL培训- 问题管理

问题管理关键点要有个专业业务专家进行管控,问题管理管控的是风险,实施会遇到很多困难,核心是要帮助相关… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 问题管理

  • 发表于: 2023年6月9日 2023年6月10日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践, 思维认知

IT服务管理 – ITIL培训- 事件管理

事件管理核心就是恢复业务,保障生产运行稳定 事件管理 主要活动

  • 发表于: 2023年6月9日 2023年6月10日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践, 思维认知

IT服务管理 – ITIL培训- 服务台管理

服务台类型 服务台主要活动 – 运营管理 服务台主要活动 – 供应商联络 服… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 服务台管理

  • 发表于: 2023年6月8日 2023年6月8日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践, 思维认知

IT服务管理 – ITIL培训- ITIL的PPT原则

人、流程、工具 如何理解?

  • 发表于: 2023年6月8日 2023年6月8日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践, 思维认知

IT服务管理 – ITIL培训- ITIL服务框架之6大管理与交互流程

ITIL 框架 ITIL 服务支持与服务提供职能与流程 ITIL 服务流程

  • 发表于: 2023年6月8日 2023年6月10日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践, 思维认知

IT服务管理 – ITIL培训- ITIL是什么?为什么要学习ITIL

IT管理 层次与定位 面向服务管理: 我们的解决方案 IT服务管理 ITSM 核心思想 IT服务管理… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- ITIL是什么?为什么要学习ITIL

  • 发表于: 2023年5月28日 2023年6月8日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践, 思维认知

ITIL实践案例 – ITIL 实施的重点及难点案例分享

如何理解ITIL相关重要流程: ITIL 重点与难点案例:

  • 发表于: 2022年9月12日 2023年6月10日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践
  • 发表评论: ITIL实践案例 – ITIL 实施的重点及难点案例分享

ITIL实践案例 – ITIL在IBM项目实施经验

  • 发表于: 2022年9月12日 2023年6月10日
  • 作者: viplao
  • 分类: 未分类
  • 标签: ITIL最佳实践
  • 发表评论: ITIL实践案例 – ITIL在IBM项目实施经验

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