IT服务管理 – ITIL培训- 问题管理
问题管理关键点要有个专业业务专家进行管控,问题管理管控的是风险,实施会遇到很多困难,核心是要帮助相关… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 问题管理
IT 数字化服务运营管理 之 运营的人工智能 (AIOps): 监控、管理、控制
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事件管理核心就是恢复业务,保障生产运行稳定 事件管理 主要活动
服务台类型 服务台主要活动 – 运营管理 服务台主要活动 – 供应商联络 服… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 服务台管理
人、流程、工具 如何理解?
ITIL 框架 ITIL 服务支持与服务提供职能与流程 ITIL 服务流程
IT管理 层次与定位 面向服务管理: 我们的解决方案 IT服务管理 ITSM 核心思想 IT服务管理… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- ITIL是什么?为什么要学习ITIL
如何理解ITIL相关重要流程: ITIL 重点与难点案例:
ITIL 4是AXELOS(ITIL版权所有方)组织全球范围内的顶级专家,历时两年多开发出来的。它将… 继续阅读 深入浅出,看资深专家如何解读ITIL4的四大价值维度