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SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Rel… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 SMART原则复盘法

AAR最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法，对美国陆军来说，使用这种方法的好处是当新的理解被产… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 AAR（After Action Review/事后回顾）

鱼骨图分析法，也称为因果图或Ishikawa图，是一种结构化的问题分析方法，用于识别问题的根本原… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 Fishbone Diagram（鱼骨图法/因果分析图）

这种方法鼓励团队成员从多个角度（如管理者、执行者、客户、竞争对手等视角）去审视同一个事件。 案例1：… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 多视角复盘法

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 5Why法

5Why法 5Why法是一种深度追问、寻找问题根本原因的分析方法，通过连续问五个“为什么”，逐步揭示… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 5Why法

KPT法故障复盘案例 KPT法（Keep/Problem/Try）是一种简洁实用的复盘方法，分别对应… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 KPT法

复盘的优势主要包括： 复盘的局限性则体现在： 综上所述，复盘是一个非常有价值的工具，但需要结合其他管… 继续阅读 故障复盘 – 复盘优势与局限

复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。… 继续阅读 故障复盘 – 为什么要复盘

所谓复盘，是从围棋中借来的一个术语。围棋中的本义是，当我们下完一盘棋之后，要重新在棋盘上走一遍，看看… 继续阅读 故障复盘 – 复盘由来