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近年来，随着人工智能技术的不断发展，智能客服已经逐渐成为了电商行业中不可或缺的一部分。 而在智能客服… 继续阅读 思维认知 – ChatGPT在电商行业中的应用与前景

什么是关键时刻 关键时刻（MOT)——Moments of truth，用户和公司之间发生了交互关系… 继续阅读 IT服务治理 什么是关键时效 MOT

Heinrich’s Law 被一些BBS领域的专家称为 Behavior-based … 继续阅读 思维认知 – SRE 生产安全意识 之 海恩法则

纵然是敌众我寡，纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一个人。一句话，狭路相逢勇者胜，亮剑精神就是我们这支军队的军魂！剑锋所指，所向披靡！

在商业组织结构的金字塔模型中，自上而下的分别是：目标、使命、价值观；战略与商务计划；培训与发展、组织… 继续阅读 思维认知 – 阿里巴巴“三板斧”管理到底是什么？