IT服务管理 – ITIL培训- 服务台管理
服务台类型 服务台主要活动 – 运营管理 服务台主要活动 – 供应商联络 服… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 服务台管理
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IT服务管理 – ITIL培训- ITIL的PPT原则
人、流程、工具 如何理解？
IT服务管理 – ITIL培训- ITIL服务框架之6大管理与交互流程
ITIL 框架 ITIL 服务支持与服务提供职能与流程 ITIL 服务流程
IT服务管理 – ITIL培训- ITIL是什么？为什么要学习ITIL
IT管理 层次与定位 面向服务管理： 我们的解决方案 IT服务管理 ITSM 核心思想 IT服务管理… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- ITIL是什么？为什么要学习ITIL
思维认知 – ChatGPT在电商行业中的应用与前景
近年来，随着人工智能技术的不断发展，智能客服已经逐渐成为了电商行业中不可或缺的一部分。 而在智能客服… 继续阅读 思维认知 – ChatGPT在电商行业中的应用与前景
IT数字化转型 – 华为数字化转型的目标、蓝图和愿景
摘录于“华为数据之道” 一、华为数字化转型愿景 2016年下半年，华为数字化转型规划团队历时3个月，… 继续阅读 IT数字化转型 – 华为数字化转型的目标、蓝图和愿景
IT数字化转型 – 华为：数字化转型，从战略到执行PPT摘录
传统企业通过制造先进的机器来提升生产效率，但是未来，如何结构性地提升服务和运营效率，如何用更低的成本… 继续阅读 IT数字化转型 – 华为：数字化转型，从战略到执行PPT摘录
IT服务治理 什么是关键时效 MOT
什么是关键时刻 关键时刻（MOT)——Moments of truth，用户和公司之间发生了交互关系… 继续阅读 IT服务治理 什么是关键时效 MOT
思维认知 – SRE 生产安全意识 之 海恩法则
Heinrich’s Law 被一些BBS领域的专家称为 Behavior-based … 继续阅读 思维认知 – SRE 生产安全意识 之 海恩法则
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viplao
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思维认知 – 亮剑精神，怎么带好团队
纵然是敌众我寡，纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一个人。一句话，狭路相逢勇者胜，亮剑精神就是我们这支军队的军魂！剑锋所指，所向披靡！
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