故障治理 – 了解华为的流程管理系统
前言： 任正非先生一直强调客户、流程与绩效是企业管理中最重要的三件事。事实上，华为导入咨询公司的一个… 继续阅读 故障治理 – 了解华为的流程管理系统
故障治理 – 京东科技之全链路故障诊断-智能运维实践
讲师介绍 张静，京东科技智能运维算法高级经理。硕士毕业于东北大学，持续深耕智能运维领域多年，带领团队… 继续阅读 故障治理 – 京东科技之全链路故障诊断-智能运维实践
AIGC到底是什么？利用人工智能来生成你所需要的内容,一起动手玩转AI
AIGC（ AI Generated Content）是利用人工智能来生成你所需要的内容，GC的意思… 继续阅读 AIGC到底是什么？利用人工智能来生成你所需要的内容,一起动手玩转AI
经验教训 – 从10次宕机事件中，我学到重要的经验“不要心存侥幸,你担心的事情一定会发生”
今年的灾难事件有几点是比较深刻体会： 第 1 课：循环依赖会破坏你的运维工具流程工具与生产工具是结合… 继续阅读 经验教训 – 从10次宕机事件中，我学到重要的经验“不要心存侥幸,你担心的事情一定会发生”
IT服务管理 – ITIL培训- 变更管理规范与原则
70%+生产故障都来源于变更、发布，生产环境离不开它，效率与质量如何平衡就需要流程与工具相结合进行严… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 变更管理规范与原则
IT服务管理 – ITIL培训- 问题管理
问题管理关键点要有个专业业务专家进行管控，问题管理管控的是风险，实施会遇到很多困难，核心是要帮助相关… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 问题管理
IT服务管理 – ITIL培训- 事件管理
事件管理核心就是恢复业务，保障生产运行稳定 事件管理 主要活动
IT服务管理 – ITIL培训- 服务台管理
服务台类型 服务台主要活动 – 运营管理 服务台主要活动 – 供应商联络 服… 继续阅读 IT服务管理 – ITIL培训- 服务台管理
IT服务管理 – ITIL培训- ITIL的PPT原则
人、流程、工具 如何理解？
IT服务管理 – ITIL培训- ITIL服务框架之6大管理与交互流程
ITIL 框架 ITIL 服务支持与服务提供职能与流程 ITIL 服务流程