在 ITSM 领域,ITIL一直是事实上的标准。 从80年代中期 ITIL的诞生,到 v2、v3,以… 继续阅读 ITIL 实践经验 – 流程建设都是遵循由轻到重,不断结合业务需求与技术痛点持续运营优化