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“阿里稳定分”不是一个官方术语，但我们可以基于阿里云对服务稳定性的重视和实践，构想一个类似的评估体系… 继续阅读 系统稳定性保障 – 事件激励与约束 故障分计算思路

乔治·吉尔德为《价值为纲》所写的序言 “不要只想着解决问题”。 这是已故管理理论鼻祖彼得·德鲁克的建… 继续阅读 问题就是机遇

复盘是一种回顾和分析过去行为、决策和结果的过程，目的是从过去的经历中学习并做出改进。 故障复盘在实践… 继续阅读 故障复盘 – 复盘步骤与实践方法

德尔菲法（Delphi Method）模型定义与特征 德尔菲法是一种基于专家匿名调查和反馈的决策支持… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 德尔菲法（Delphi Method）复盘法

PREP模型定义与特征 PREP模型是一种结构化沟通和表述工具，也被广泛应用于问题复盘和决策分析中。… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 PREP模型复盘法

SCQA模型法SCQA模型是源自芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一种结构化表达和分析问题的工具，… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 SCQA模型复盘法

六顶思考帽不是思考者的类型。每个思考者都应该会用所有的帽子 。 白色思考帽：资料与信息 获… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 六顶思考帽复盘法

时间线分析法是一种通过构建事件时间轴来回顾和分析过程的方法。复盘时，将关键事件、决策点、里程碑等标注… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 时间线分析法复盘

SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Rel… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 SMART原则复盘法

AAR最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法，对美国陆军来说，使用这种方法的好处是当新的理解被产… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 AAR（After Action Review/事后回顾）