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复盘是一种回顾和分析过去行为、决策和结果的过程，目的是从过去的经历中学习并做出改进。 故障复盘在实践… 继续阅读 故障复盘 – 复盘步骤与经验方法

德尔菲法（Delphi Method）模型定义与特征 德尔菲法是一种基于专家匿名调查和反馈的决策支持… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 德尔菲法（Delphi Method）复盘法

PREP模型定义与特征 PREP模型是一种结构化沟通和表述工具，也被广泛应用于问题复盘和决策分析中。… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 PREP模型复盘法

SCQA模型法SCQA模型是源自芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一种结构化表达和分析问题的工具，… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 SCQA模型复盘法

六顶思考帽不是思考者的类型。每个思考者都应该会用所有的帽子 。 白色思考帽：资料与信息 获… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 六顶思考帽复盘法

时间线分析法是一种通过构建事件时间轴来回顾和分析过程的方法。复盘时，将关键事件、决策点、里程碑等标注… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 时间线分析法复盘

SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Rel… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 SMART原则复盘法

AAR最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法，对美国陆军来说，使用这种方法的好处是当新的理解被产… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 AAR（After Action Review/事后回顾）

鱼骨图分析法，也称为因果图或Ishikawa图，是一种结构化的问题分析方法，用于识别问题的根本原… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 Fishbone Diagram（鱼骨图法/因果分析图）

这种方法鼓励团队成员从多个角度（如管理者、执行者、客户、竞争对手等视角）去审视同一个事件。 案例1：… 继续阅读 故障复盘 – 复盘工具 多视角复盘法